退換貨及退款政策

感謝您對Dermacept的支持，為了提供更完善的售後服務，請詳閱以下《退換貨申請須知》：

• 全站購物於取貨完成後，皆享有七天鑑賞期(含例假日)之權益，惟保養品因屬個人用品，商品一經拆封後，恕無法辦理退換貨申請。
• 七天鑑賞期非試用期，申請退貨之商品需保持全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)。
• 請於收到包裹後確實驗收，若您收到的商品因運送過程產生瑕疵、損壞，或收到產品與訂單不符，亦請於收到商品七天內提出退貨申請，逾期恕無法受理。
• 單筆訂單限辦理退換貨一次，恕不接受二次辦理退換貨；訂單僅接受整筆退貨，無法提供部分退貨。
• 為節省您更換商品的等候時間，全面採用只退不換的方式，若您有換貨需求，請辦理退貨後，重新下單訂購。
• 如因個人因素退貨/未取貨次數過多，本公司將依據服務條款，暫停或終止您全部或部份的購物與服務資格，敬請見諒。

《退貨申請流程》

• 申請退貨請於鑑賞期內至會員專區『訂單查詢』選擇欲辦理退貨之訂單做申請，並填寫相關退貨資料，物流將於3-5個工作天內前往收取退貨。
• 本公司收到您所退回的商品後，退貨處理作業時間約5-7個工作天，作業完成確認無誤後，將於7-10個工作天內為您辦理退款。

《退款說明》

• 退款方式將比照原訂單付款方式如下：
  • 信用卡線上刷卡/ LINE Pay / Apple Pay / Google Pay：退貨商品經確認無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請與發卡銀行洽詢確認實際入帳日。
  • 超商取貨付款：請於退貨申請時提供正確的匯款帳號及帳戶名稱等資料，以利加速完成退款手續。若因填寫資料或匯款帳號有誤，卻無法聯繫到您，將無法辦理退款並取消您的退貨申請，敬請見諒。
• 發票條款
  個人戶發票：為加速退款流程，將由Dermacept代為處理電子發票及銷貨退回證明單。
  公司戶發票：本公司將寄送銷貨折讓單，待折讓單簽名/蓋章寄回本公司後，予以辦理退款作業。

《條款說明與保留權利》

Dermacept保有隨時修改及取消訂單之權利，並保有最終解釋權。如有更新，將以本網站公告或其他適當方式進行通知。

如有任何疑問，請與本公司客服中心聯繫。